.svg){kind=icon}
Kunde
Friluftsland
46% højere e-mailomsætning – fra begrænset værktøj til datadrevet vækstkanal
-
Migrering fra Mailchimp til ActiveCampaign
-
Custom integration mellem e-commerce platform og ActiveCampaign
-
Opsætning af automatiserede flows
-
Segmentering og personalisering baseret på kundeadfærd
Når e-mail går fra udsendelser til reel forretning
Friluftsland havde allerede en stærk e-mailkanal – men manglede data, integration og fleksibilitet til at udnytte potentialet fuldt ud. Det satte en naturlig grænse for både relevans og omsætning.
Med et nyt setup, hvor e-mail, webshop og data hænger sammen, er kanalen blevet en aktiv driver for vækst. Automatiseringer, segmentering og bedre tracking har gjort det muligt at kommunikere langt mere præcist – og på de rigtige tidspunkter.
Resultatet er ikke bare bedre kampagner, men en markant stærkere forretning. E-mailomsætningen er steget med 46%.
Udfordringen
Når manglende data og integration begrænser potentialet
Friluftsland har siden 1980 opbygget en stærk position blandt outdoor-entusiaster. Med både fysiske butikker og en stærk webshop er e-mail en central kanal – ikke kun til salg, men også til relation og brand.
Men det tidligere setup satte klare begrænsninger.
Mailchimp kunne ikke integreres ordentligt med deres e-commerce setup, og derfor manglede de indsigt i, hvad e-mailen faktisk skabte af værdi. Tracking var begrænset, data var fragmenteret, og det gjorde det svært at arbejde strategisk med kanalen.
Samtidig voksede ambitionsniveauet. Der var mange idéer til automatisering, personalisering og nye flows – men værktøjet kunne ikke følge med.
Konsekvensen var en kanal, der fungerede – men langt fra sit fulde potentiale.
Resultaterne
Mere relevante e-mails – og markant højere omsætning
Det nye setup har ændret både måden, Friluftsland arbejder med e-mail på – og hvad de får ud af det.
Med bedre data og automatisering er kommunikationen blevet mere personlig og relevant. E-mails tager nu udgangspunkt i kundens interesser og adfærd, hvilket skaber højere engagement og bedre konvertering.
Samtidig har den forbedrede tracking gjort det muligt at forstå værdien af e-mail langt mere præcist. Hvad virker, hvad skaber salg – og hvad et lead reelt er værd.
Det giver ikke bare bedre marketing. Det giver bedre beslutninger. Og effekten er tydelig: E-mailomsætningen er steget med 46%, og antallet af køb er samtidig vokset markant.
Hvad siger kunden?
"Samarbejdet med MCB omkring ActiveCampaign har hjulpet os med at synliggøre værdien af e-mailmarketing.
Vores tidligere e-mailmarketing værktøj havde ikke integration til vores e-commerce system, Cloud, så vi havde kun Google Analytics som tracking. Nu har vi med ActiveCampaign og en specialudviklet e-commerce integration fået adgang til bl.a. automatiserede interessemails og abandoned cart.
Vi betaler stort set den samme pris som til vores tidligere e-mailmarketing værktøj, og det er på trods af, at vi har fået adgang til e-commerce data, automatiserede e-mails og en nem onboarding af Facebook leads.
Vi er desuden blevet meget klogere på, hvad et lead må koste, idet vi kan tracke førstegangskøbere og værdiansætte nye leads.
Ud over at synliggøre værdien af vores arbejde har vi også fået et e-mailmarketing værktøj, der er nemmere og mere intuitivt at arbejde med i hverdagen. Det har sparet tid i vores produktion."
Thomas Ferm FischerEcommerce and online hos Friluftsland
