Marketing bygget til e-commerce
Klaviyo er en marketingplatform udviklet specifikt til webshops, hvor data og automation bruges til at skabe mere omsætning. Den samler email marketing, SMS og kundedata ét sted, så du kan arbejde målrettet med hele kunderejsen.
Platformen integrerer direkte med e-commerce systemer som Shopify. Det betyder, at data om produkter, køb og adfærd automatisk bliver en del af din marketing. Det gør det muligt at sende kampagner og flows, der tager udgangspunkt i, hvad kunder gør.
Du kan fx automatisere emails og beskeder baseret på:
- Hvilke produkter en kunde har set
- Hvad de har lagt i kurven
- Hvad de har købt tidligere
- Hvor ofte de handler
Din danske Klaviyo Partner
Klaviyo har et globalt partnerprogram, hvor bureauer og specialister hjælper virksomheder med at få mest muligt ud af platformen – både strategisk og teknisk.
Som Klaviyo-specialist arbejder vi med netop det: At omsætte platformen til noget, der skaber reel værdi for din webshop. For selvom Klaviyo er stærk i sig selv, er det opsætningen, segmenteringen og flowsene, der afgør resultatet.
CRM bygget på data
Klaviyo er ikke et traditionelt CRM med deals og pipelines. I stedet er det et B2C CRM, hvor hele din kundedata er samlet ét sted og bruges aktivt i din marketing.
Det betyder, at hver kunde får en dynamisk profil baseret på:
- Købshistorik
- Browsingadfærd
- Engagement på email og SMS
- Interaktioner på tværs af kanaler
I stedet for at bruge CRM’et til at styre salg, bruger du det til at styre relationer og omsætning. Dataen bliver løbende opdateret i realtid og bruges direkte til segmentering, personalisering og automatisering.
Hvad det betyder i praksis?
- Du kan segmentere kunder baseret på adfærd og køb
- Du kan sende kampagner baseret på, hvad kunder rent faktisk gør
- Du kan identificere loyale kunder, inaktive kunder og high-value segments
- Du kan automatisere flows baseret på hele kundens historik
Det giver dig:
- Højere konvertering: Flere besøgende bliver til kunder, fordi kommunikationen er relevant
- Større basket size: Du øger gennemsnitsordren gennem målrettede anbefalinger
- Bedre retention: Flere kunder vender tilbage og køber igen
- Mere værdi per kunde: Du får mere ud af de kunder, du allerede har
AI og automatisering
Brug AI til at generere indhold, optimere flows og reagere på kundeadfærd i realtid. Automation sikrer, at dine kampagner ikke bare bliver sendt, men løbende forbedret.
Customer Data Platform (CDP)
Saml al din kundedata ét sted – fra køb og adfærd til engagement. Det giver dig et samlet overblik og gør det muligt at arbejde med segmentering på et langt mere præcist niveau.
Analytics og indsigt
Få indsigt i, hvad der driver din omsætning. Du kan se, hvilke kampagner, flows og segmenter der performer og optimere baseret på data.
Customer service og oplevelse
Brug data til også at forbedre kundeoplevelsen – ikke kun salget. Klaviyo gør det muligt at arbejde tættere med kunderne på tværs af hele deres rejse.
Hvornår er Klaviyo det rigtige valg?
Klaviyo giver mening, når din webshop ikke udnytter sit fulde omsætningspotentiale. Når du investerer i trafik og skaffer kunder, men ikke får nok værdi ud af dem.
Typisk når:
- Du bruger penge på trafik, men for få besøgende bliver til kunder
- Din konverteringsrate er lavere, end den burde være
- Du har kunder, men de køber ikke igen og lifetime value er for lav
- Din kommunikation er generisk og ikke påvirker køb eller adfærd
I den situation er problemet ikke mangel på trafik eller kunder, men at du ikke aktiverer dem rigtigt.
Er Klaviyo noget for dig?
Det er ikke et generelt marketingværktøj. Det er udviklet til webshops, der vil arbejde struktureret med omsætning og retention.
- Webshops med fokus på vækst
Hvis du arbejder med online salg og vil øge både konvertering og kundeværdi, giver Klaviyo dig de værktøjer, der skal til for at omsætte trafik til køb og kunder til gentagne køb. - Brands med mange produkter og kunder
Når dit sortiment og din kundebase vokser, bliver generisk marketing ineffektiv. Klaviyo gør det muligt at arbejde med segmentering og personalisering i stor skala. - Virksomheder med fokus på retention
Hvis du vil have mere ud af dine eksisterende kunder gennem genkøb, loyalitet og længere kunderejser, er Klaviyo bygget til netop det. - Marketingteams, der vil arbejde datadrevet
Klaviyo er relevant for teams, der vil bruge data aktivt i deres marketing – ikke bare måle på den. Platformen gør det muligt at reagere på adfærd og optimere løbende.
Data driver din omsætning
Klaviyo er bygget op omkring din data. Platformen trækker direkte på data fra din webshop og bruger den i realtid til at styre, hvad dine kunder ser, hvornår de ser det og hvorfor.
Webshop-data bruges derfor direkte i din marketing. Det betyder, at produktdata, købshistorik og kundeadfærd ikke bare bliver målt, de bliver brugt til at styre, hvad du sender ud.
Når en kunde har set bestemte produkter eller købt tidligere, kan du automatisk følge op med relevante anbefalinger. Når deres købsfrekvens falder, kan du trigge winback-flows. Og når de handler ofte eller køber meget, kan du prioritere dem anderledes i din kommunikation.
