Skip to content

Sådan halverede UCH frafaldet med en pre-boardingproces

 

  • Etablering af en samlet pre-boardingproces
  • Opsætning af automatiserede flows i HubSpot
  • Personlige landingpages baseret på CRM-data
  • Integration mellem HubSpot og Lectio
  • Målrettet kommunikation via SMS og e-mail
  • Datadrevet segmentering til marketing
Sådan halverede UCH frafaldet med en pre-boardingproces
user (1)
Kunde

Uddannelsescenter Holstebro (UCH)

site-browser 1
Website

ucholstebro.dk

location-crosshairs
Det har vi hjulpet med

Websites og digitale oplevelser
Integration og dataflow

teknologier_groen
Teknologier

HubSpot

Fra usikkerhed til tryg opstart for nye elever

Uddannelsescenter Holstebro (UCH) er en af Danmarks største uddannelsesinstitutioner med tusindvis af elever hvert år. Men selvom mange tilmeldte sig en erhvervsuddannelse, var der for mange, der aldrig mødte op til studiestart.

Manglende sammenhæng i kommunikationen gjorde det svært at fastholde de unge i perioden mellem tilmelding og første skoledag. Resultatet var usikkerhed hos eleverne – og et frafald, der var højere, end det burde være.

MCB hjalp UCH med at etablere en samlet, datadrevet pre-boardingproces i HubSpot, hvor personlig kommunikation, automatisering og relevante kontaktpunkter sikrer, at eleverne bliver mødt og guidet hele vejen.

Resultatet er ikke bare et frafald, der er næsten halveret – men en stærkere start for eleverne og et langt bedre fundament for fastholdelse fremadrettet.
Fra usikkerhed til tryg opstart for nye elever
uch

Det har vi hjulpet med

1
Etablering af en samlet pre-boardingproces
 
2
Opsætning af automatiserede flows i HubSpot
3
Personlige landingpages baseret på CRM-data
4
Integration mellem HubSpot og Lectio
 
5
Målrettet kommunikation via SMS og e-mail
6
Datadrevet segmentering

Udfordringen


Mange elever falder fra før skolestart

Hos Uddannelsescenter Holstebro (UCH) opstod udfordringen i spændet mellem tilmelding og studiestart. Mange elever tilmeldte sig en erhvervsuddannelse – men mødte aldrig op.

Og det er ikke så mærkeligt. Der kan ske meget i et ungt menneskes liv over flere måneder. Uden løbende kontakt og afklaring bliver tvivlen hurtigt større end beslutningen.

Samtidig manglede UCH et samlet setup til at holde kontakten med eleverne på en relevant og personlig måde. Kommunikation var fragmenteret, data lå spredt, og meget arbejde var manuelt.

Resultatet var usikkerhed hos eleverne – og et frafald, der var højere, end det burde være.

Mange elever falder fra før skolestart

Løsningen

HubSpot som omdrejningspunkt

Løsningen blev en samlet pre-boardingproces, hvor data, kommunikation og oplevelse hænger sammen fra første klik til første skoledag.

Med HubSpot som omdrejningspunkt blev der skabt et automatiseret og personaliseret setup, der sikrer, at hver elev føler sig set og guidet hele vejen.

Så snart en elev tilmelder sig, starter et flow, hvor de:

  • kan booke møde med studievejleder

  • får adgang til en personlig landing page

  • modtager løbende, relevant information.

 

Indholdet udvikler sig i takt med, at studiestart nærmer sig. Først handler det om afklaring og kontakt. Senere bliver det konkret og praktisk: hvor man skal møde, hvad man skal have med, hvem man skal tale med.

Samtidig bliver eleverne mødt i deres egen virkelighed. Derfor spiller SMS en central rolle som kanal – fordi målgruppen faktisk læser dem.

Bagved er setup’et bundet sammen af integrationen til Lectio, som automatisk overfører elevdata til HubSpot. Det sikrer, at kommunikationen altid er opdateret, målrettet og uden manuelt arbejde.

Resultaterne

Effekten var tydelig – og kom hurtigt.

Frafaldet blandt elever, der tilmelder sig erhvervsuddannelser, blev næsten halveret:
fra 13 % til 7 %.

Samtidig møder eleverne op med en helt anden tryghed og forståelse for deres valg. De ved, hvad der skal ske – og hvor de hører til.

Internt har UCH fået:

  • mindre manuelt arbejde
  • bedre overblik over elevernes status
  • en mere sammenhængende kommunikation

Derudover bruges data fra HubSpot nu aktivt i markedsføringen, hvor lookalike-målgrupper gør det muligt at ramme nye, relevante elever mere præcist.

resultaterne var en reduktion i frafald

Hvad siger kunden?

Da vi kom til MCB, havde vi kun en overordnet idé om, hvad vi gerne ville opnå – nemlig at mindske frafaldet og skabe en bedre oplevelse for vores kommende elever. MCB greb vores tanker og omsatte dem til en brugervenlig og effektiv løsning, der passer præcist til vores behov.

 De var lynhurtige til at få os i gang, og med deres ekspertise i HubSpot har de hjulpet os med at udnytte systemets muligheder maksimalt, især når det kommer til personalisering og automatisering. Det har givet os en fleksibel løsning, som hele tiden er blevet tilpasset, mens projektet udviklede sig. Og så har det været en prismæssigt konkurrencedygtig løsning, som leverer på alle parametre.

Vi er meget tilfredse med resultatet!

Rasmus Døj (1)
Rasmus DøjKommunikationschef, UCH

Hvem er UCH?

Uddannelsescenter Holstebro (UCH) er en af Danmarks største uddannelsesinstitutioner med omkring 9.000 elever og kursister årligt og 350 medarbejdere. UCH tilbyder både gymnasiale uddannelser (HHX og HTX), over 20 erhvervsuddannelser samt en bred vifte af kurser inden for bl.a. transport, lager og business.

Institutionen er kendt for at kombinere tradition med innovation og har stærke bånd til både erhvervsliv og videregående uddannelser. Som UNESCO Verdensmålsskole arbejder UCH aktivt med bæredygtighed i både undervisning og organisation.

Besøg UCH

Vil du høre, hvordan vi får digital forretning til at vokse for dig?
Bo.png
TRYK
Bo Hedegaard CEO & Partner
Bo Hedegaard CEO & Partner